Rádi bychom vás informovali, že jakákoliv svá práva a nároky si můžete vůči nám uplatňovat také v rámci alternativního on-line řešení sporu. On-line řešení sporu zajišťuje Evropská komise a slovenské kontaktní místo pro on-line řešení sporů (RSO). Stejně tak i naše nároky vůči vám mohou být uplatněny prostřednictvím evropské platformy.

Stížnost můžete podat prostřednictvím platformy pro on-line řešení sporů (RSO) na stránce

http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Využití alternativního řešení sporu šetří peníze a čas, neboť vaše stížnost bude vyřízena do 90 dní a bez značných finančních výdajů.

V případě jakýchkoliv problémů nás kontaktujte na madmat@madmat.sk